Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des prestations de lavage SoWash réservées via le Site et/ou le Compte client.

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

1. Identification du prestataire

Prestataire : SoWash
Forme : SAS
Capital social : 2 €
Siège social : 23 chemin du Colombier, 06110 Le Cannet
RCS : 99 734 064 R.C.S. Cannes
TVA intracommunautaire : FR0602999734064
E-mail : sowash.direction@gmail.com
Site : https://www.sowash.fr

2. Définitions

Client : toute personne physique ou morale réservant une prestation de lavage auprès de SoWash.
Prestations : services de lavage de véhicules et options associées proposés par SoWash.
Carnet : pack de lavages prépayés, lié à un code ou à un compte client.
Site : le site internet SoWash et ses pages de réservation.
Compte client : espace personnel permettant au Client de gérer ses réservations, ses informations et ses éventuels avantages.

3. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de paiement et d’exécution des prestations de lavage de véhicules proposées par SoWash.

Les services SoWash sont proposés en priorité à domicile, ainsi que sur le lieu de travail du Client, notamment à Sophia Antipolis et dans les zones desservies indiquées sur le Site ou communiquées au moment de la réservation.

4. Tarifs

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur le Site et/ou dans les grilles tarifaires communiquées au Client. Ils tiennent compte de la TVA en vigueur au jour de la réservation.

SoWash se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au Client est celui en vigueur au moment de la validation de la réservation.

Certains tarifs peuvent varier selon :

• le type de véhicule ;
• la formule choisie ;
• les options sélectionnées ;
• la zone d’intervention ;
• l’état général du véhicule lorsque celui-ci nécessite un temps de traitement supérieur.

5. Réservation des prestations

Les prestations peuvent être réservées :

• via le formulaire de prise de rendez-vous sur le Site ;
• via le Compte client SoWash ;
• ou, le cas échéant, par tout autre canal validé par SoWash.

Le Client choisit le type de lavage, le lieu d’intervention, la date et le créneau horaire parmi les disponibilités proposées. La réservation devient ferme après validation sur le Site et/ou réception d’une confirmation par e-mail.

SoWash se réserve le droit de refuser ou reprogrammer un rendez-vous en cas d’indisponibilité, de contrainte logistique, de zone non desservie ou d’informations incomplètes fournies par le Client.

6. Carnets de lavages

SoWash peut proposer des carnets de lavages prépayés permettant au Client de bénéficier de plusieurs prestations à un tarif préférentiel.

Les conditions spécifiques des carnets (durée de validité, type de prestation concernée, catégorie de véhicule, conditions d’utilisation, éventuel partage, etc.) sont précisées au moment de l’achat.

Chaque utilisation d’un carnet entraîne la déduction automatique d’une unité. En cas de différence entre le véhicule prévu initialement et le véhicule effectivement présenté, un complément tarifaire pourra être demandé.

7. Conditions de paiement

Le paiement des prestations et des carnets peut s’effectuer :

• en ligne, via un prestataire de paiement sécurisé tel que Stripe ;
• ou selon les autres modalités expressément proposées par SoWash au moment de la réservation.

En cas de paiement en ligne, le Client est redirigé vers un espace sécurisé. SoWash n’a jamais accès aux données bancaires saisies par le Client.

La réservation peut être conditionnée au règlement total ou partiel de la prestation, selon les modalités affichées lors de la commande.

8. Annulation et modification de rendez-vous

Le Client peut demander la modification ou l’annulation de son rendez-vous dans les délais indiqués au moment de la réservation ou sur le Site.

Passé ce délai, SoWash se réserve le droit :

• de refuser la modification du créneau ;
• de conserver tout ou partie des sommes déjà réglées ;
• ou, en cas d’utilisation d’un carnet, de considérer qu’une unité a été consommée.

En cas de météo défavorable, d’impossibilité d’accès au véhicule ou de contrainte exceptionnelle, SoWash pourra proposer un report du rendez-vous.

9. Obligations du Client le jour du rendez-vous

Le Client s’engage à :

• mettre le véhicule à disposition sur le lieu convenu et au créneau réservé ;
• garantir un accès raisonnable et sécurisé au véhicule ;
• retirer les objets de valeur et effets personnels du véhicule ;
• signaler tout élément particulier pouvant influencer la prestation (fragilité, accessoire spécifique, défaut déjà existant, etc.).

En cas d’absence du véhicule, d’adresse erronée, d’impossibilité d’accès ou d’impossibilité de réaliser la prestation du fait du Client, SoWash pourra appliquer les conditions d’annulation prévues.

10. Responsabilité de SoWash

SoWash s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.

En cas de dommage prouvé et directement imputable à une faute de SoWash dans le cadre de la prestation, la responsabilité de SoWash sera limitée au montant de la prestation concernée, sous réserve des garanties éventuellement prises en charge par son assurance professionnelle.

SoWash ne saurait être tenue responsable des dommages ou désagréments résultant :

• d’un état antérieur du véhicule ou de son usure normale ;
• d’un défaut déjà existant non signalé ;
• d’une saleté extrême non compatible avec la formule réservée ;
• d’objets laissés à l’intérieur du véhicule ;
• d’une information erronée ou incomplète fournie par le Client ;
• d’un cas de force majeure ou d’un événement extérieur indépendant de sa volonté.

11. Réclamations

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée dans un délai raisonnable après le rendez-vous, à l’adresse : sowash.direction@gmail.com.

Le Client est invité à détailler précisément sa demande et à joindre, si nécessaire, tout élément utile, notamment des photographies.

12. Droit de rétractation

Lorsque le Client a la qualité de consommateur, il bénéficie en principe du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour les contrats conclus à distance.

Toutefois, ce droit peut ne plus être applicable lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai légal, avec l’accord préalable exprès du Client et renoncement à son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales en vigueur.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations, paiements et échanges avec SoWash sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes du ressort de Cannes seront compétentes, sauf disposition légale impérative contraire.