Politique de confidentialité

Cette politique explique comment SoWash collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site et le compte client.

Dernière mise à jour : 22 février 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

SoWash
Forme : SAS au capital de 2 €
Siège social : 23 chemin du colombier, 06110 Le Cannet, France
RCS : 999 734 064 R.C.S. Cannes
E-mail : sowash.direction@gmail.com
Site : https://www.sowash.fr

2. Données collectées

2.1. Données fournies directement par vous

Lors de la création et l’utilisation de votre compte client, SoWash collecte notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre véhicule (type, modèle, plaque, etc., si vous les indiquez) ;
• votre historique de rendez-vous et de prestations ;
• les informations relatives à vos carnets de lavages ;
• les informations liées au programme de fidélité (points, avantages) et au parrainage (code parrain, filleuls, etc.) ;
• toute information communiquée via les formulaires de contact ou de devis.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site sowash.fr, certaines données sont collectées automatiquement, notamment :

• informations techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, type d’appareil) ;
• pages consultées, heures de connexion, parcours de navigation ;

2.3. Données de paiement

Les paiements en ligne sont réalisés via un prestataire de paiement sécurisé (par exemple Stripe). SoWash n’a jamais accès au numéro complet de votre carte bancaire. Seules certaines données techniques ou partielles (token de paiement, statut de transaction) peuvent nous être communiquées pour assurer le suivi des commandes et des rendez-vous.

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

• Gestion du compte client et des rendez-vous (création, connexion, historique, carnets, fidélité, parrainage) – exécution du contrat.
• Gestion des paiements et de la facturation – exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, fiscalité).
• Envoi d’e-mails de service (confirmation de réservation, rappels de rendez-vous, informations importantes sur le compte) – intérêt légitime et exécution du contrat.
• Prospection commerciale et offres personnalisées SoWash (newsletter, offres sur les lavages, programme de fidélité) – consentement ou intérêt légitime dans le respect de la réglementation.
• Lutte contre la fraude et sécurisation du site – intérêt légitime.

4. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

• personnel habilité de SoWash en charge de la relation client et des opérations de lavage ;
• prestataire d’hébergement du site (VIADUC) ;
• prestataire de paiement sécurisé (ex. Stripe) ;
• prestataires techniques (développement, maintenance, e-mailing) agissant en sous-traitants ;
• cabinet comptable et éventuels conseillers juridiques ;
• autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

SoWash ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant des durées limitées, proportionnées aux finalités :

• Compte client actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis en principe 3 ans après le dernier contact (inactivité) à des fins de prospection, sauf demande de suppression.
• Données de facturation et comptables : conservées 10 ans, conformément aux obligations légales (Code de commerce, fiscalité).
• Données de prospection (newsletter, offres) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part ou jusqu’au retrait de votre consentement.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez :

• du droit d’accès à vos données ;
• du droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• du droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi ;
• du droit de limitation du traitement ;
• du droit d’opposition au traitement de vos données, notamment en matière de prospection ;
• du droit à la portabilité de certaines données ;
• du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : sowash.direction@gmail.com ou par courrier à SoWash, 23 chemin du colombier, 06110 Le Cannet, en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (notamment de paiement, e-mailing, outils statistiques) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, SoWash s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées).

8. Sécurité des données

SoWash met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération (gestion des accès, mots de passe, sauvegardes, etc.).

Toutefois, aucun système n’est parfaitement sécurisé. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, SoWash vous en informera dans les conditions prévues par la réglementation.

9. Mise à jour de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en cas de modification légale, réglementaire ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter SoWash à l’adresse suivante : sowash.direction@gmail.com.